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PREGUNTAS FRECUENTES.

Preguntas más frecuentes:

1. ¿Cómo funciona el sistema?
Introduzca el número de teléfono de la persona a localizar en el campo dedicado. La persona a localizar recibirá una solicitud de localización con un enlace de seguimiento y un mensaje personalizado. Tan pronto como el destinatario haya hecho clic en el enlace de seguimiento, recibirá una notificación y será dirigido a una página con un mapa que contiene la posición especificada de la persona localizada.


2. ¿Cuánto tiempo se tarda?
La persona localizada recibe un sms en un máximo de 2 minutos, una vez que la persona ha dado su consentimiento para realizar su geolocalización, usted tiene acceso a su posición en el panel de administración de su cuenta de Geophone.


3. ¿En qué teléfonos y operadores funciona el Geófono?
Geophone.mobi funciona en todos los teléfonos con un número válido. Nuestro sistema de localización es compatible con todos los operadores de telefonía móvil, así como con todas las marcas de teléfonos inteligentes (Android/iOs/Windows Phone).


4. ¿Cuáles son los requisitos para poder localizar un teléfono móvil?
1. Debe suscribirse a la oferta de prueba 24H para la suscripción a Geophone.mobi.
2. El número del teléfono de destino debe ser válido
3. El teléfono a localizar debe estar encendido.
4. El destinatario debe hacer clic en el enlace de seguimiento y aceptar la solicitud de ubicación.


5. ¿Cuánto cuesta localizar un portátil con Geophone?
0.90€ por 24 horas de prueba y luego 37.90€ al mes por un servicio ilimitado. La suscripción se renovará automáticamente, pero no es obligatoria y puede ser cancelada en cualquier momento.


6. ¿Es legal geolocalizar a una persona?
Geophone respeta las recomendaciones de la CNIL. La geolocalización se activa sólo después de la aceptación de la persona que desea localizar.


7. ¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?
La suscripción no es vinculante y puede ser cancelada en cualquier momento.
Para ello, es muy sencillo, basta con seguir los siguientes pasos:

- Inicie sesión en su cuenta de Geophone.
- Ir a la página: https://geophone.mobi/account/edit-account/ y haga clic en "Unsubscribe". al final de la página.
- También puede ir a la parte inferior del sitio y hacer clic en "Darse de baja" en la categoría "¿Necesita ayuda?


8. Ya no puedo conectarme a mi cuenta. ¿Qué hacer al respecto?
- Haga clic en el botón "Login" del menú.
- Haga clic en "¿Ha olvidado su contraseña?
- Siga las instrucciones para restablecer su contraseña por correo electrónico.

PS: Recuerde revisar su carpeta de spam en su buzón de correo.

Si esta solución no funciona, póngase en contacto con nosotros en contact@geophone.mobi


9. ¿Está segura mi información?
Sí, Geophone es un servicio 100% anónimo. La ubicación geográfica del tercero se envía a través de un protocolo seguro TLS (Secure Sockets Layer) y no es visible para otras personas. Su información personal e identidad no se comparte con nadie.

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    (Le permitirá comprobar sus ubicaciones)
    UBICACIÓN 0000,000,000
TÉRMINOS Y CONDICIONES

DOTWORLD Sàrl ("Nosotros") es una empresa suiza situada en 35 rue des fortifications, 1844 Villeneuve (CH-ID 550.1.161.731-3) que opera a través del sitio web https://geophone.mobi ("Sitio") un servicio de geolocalización que permite a cualquier persona que actúe en un contexto privado ("Cliente" o"Usted") localizar un teléfono móvil con el consentimiento previo del titular del número de teléfono cuya ubicación se solicita ("Servicio").

El propósito de estos Términos y Condiciones es definir cómo Usted, como Cliente, puede utilizar el Servicio ("Términos y Condiciones").

Nuestros Términos y Condiciones pueden ser modificados y complementados a intervalos regulares de acuerdo a los desarrollos, en cuyo caso le informaremos por correo electrónico el mes anterior a su actualización. El acceso y uso de Nuestro Servicio después de haber sido informado de esta actualización, así como el hecho de que no se haya cancelado Su suscripción a fin de mes, implica Su aceptación de la última versión de estos Términos.

Esta versión de Nuestros Términos y Condiciones está fechada el 22/07/2019. 

1. REGISTRO

1.1 El acceso y uso de Nuestro Servicio requiere la apertura de una cuenta a través de Nuestro Sitio ("Cuenta").

1.2 Durante su registro, se le solicitará la siguiente información en particular:

      - Dirección de correo electrónico

      - Contraseña

Como Cliente, Usted nos garantiza la exactitud, sinceridad y confiabilidad de la información que nos proporciona, así como el hecho de que Usted es mayor de edad y tiene derecho a suscribirse a Nuestro Servicio en Su país de residencia.

Llamamos su atención sobre el hecho de que nos reservamos el derecho de tomar cualquier acción legal en su contra, incluyendo acción criminal, en caso de robo de identidad. 

1.3 Su contrato de suscripción sólo será válido una vez que se haya confirmado la aceptación del pago realizado de conformidad con el artículo 2 siguiente ("Contrato"). Usted puede descargar Su Contrato en cualquier momento enviándonos una solicitud a tal efecto por correo electrónico. 

1.4 La apertura de la Cuenta confiere el derecho de acceso y uso de nuestra plataforma sólo al Cliente que ha abierto la Cuenta. Por lo tanto, como Cliente, es Su responsabilidad mantener confidenciales los códigos de acceso al Servicio (nombre de usuario y contraseña) e informarnos de cualquier abuso a este respecto. Cualquier transmisión de acceso a terceros sin nuestro consentimiento previo está prohibida.

1.5 El acceso a Nuestro Servicio está restringido a las personas que lo utilizan para fines personales. Cualquier uso con fines profesionales está prohibido y resultará en la terminación inmediata de Su suscripción y, en consecuencia, en la posibilidad de acceder y utilizar Nuestro Servicio, sin previo aviso y sin ningún tipo de reembolso.

2. PAGO

2.1 El precio del Servicio es el siguiente:

    - Durante las primeras 24 horas después del registro, el Cliente tiene derecho a probar Nuestro Servicio por un importe de € 1 (un euro) ("Período de prueba");

    - Una vez transcurridas estas 24 horas, sujeto a la rescisión dentro de este plazo, se suscribe automáticamente un abono mensual por un importe mensual de 39,99 € (treinta y nueve euros y noventa y nueve céntimos). Sujeto a la terminación, esta suscripción se renueva automáticamente de mes a mes y la tarjeta utilizada se carga automáticamente.

2.2 Los precios anteriores incluyen todos los impuestos.

2.3 El pago se realiza a través de Nuestro sitio en euros con tarjeta de crédito (Visa, MasterCard, Apple Pay, Google Pay). El Sitio está equipado con un sistema de seguridad de pagos en línea que permite al Cliente encriptar la transmisión de sus datos bancarios. Como parte de nuestro proceso de pago, utilizamos un proveedor externo, Stripe, y no almacenamos ningún dato relacionado con sus datos de contacto y tarjetas de crédito. Para más información sobre este tema, le invitamos a consultar nuestra política de privacidad.

3. DERECHO DE RETRACTACIÓN

3.1 Después del Período de Prueba, Usted tiene derecho a rescindir el Contrato dentro de los 14 (catorce) días siguientes al envío de la Confirmación.

3.2 Esta solicitud de retiro puede realizarse enviándonos dicha solicitud por correo electrónico. Se le enviará una confirmación de retiro por correo electrónico a la dirección que nos proporcionó cuando se registró.

3.3 Una vez que se ejerza Su derecho a retirar, se le reembolsará la cantidad que nos haya pagado dentro de los 5 (cinco) a 10 (diez) días posteriores a la recepción de Su solicitud de retiro en una cantidad equivalente acreditada en la tarjeta que utilizó para pagar el Servicio. Sin embargo, este derecho a un reembolso está sujeto a la condición de que Usted no haya utilizado Nuestro Servicio después del Período de Prueba; en caso de que Usted haya utilizado Nuestro Servicio después del Período de Prueba, Usted entiende que no se hará ningún reembolso para el mes en curso, en cuyo caso su derecho de retiro será tratado como una solicitud de cancelación y entrará en vigor al final del mes en cuestión.

3.4 El derecho de retractación previsto en este artículo 3 no se aplica si usted está domiciliado en Suiza, en cuyo caso, cualquier solicitud de este tipo será tratada como una solicitud de rescisión no reembolsable.

4. OPERACIÓN DEL SERVICIO

4.1 Una vez concluido el contrato de suscripción, sólo tiene que indicar el número del teléfono móvil que desea geolocalizar ("Destinatario"). A continuación, se envía un SMS al Destinatario que incluye el mensaje que el Cliente ha escrito previamente e indica su deseo de geolocalizar el teléfono móvil en cuestión. El Receptor podrá entonces aceptar o rechazar esta solicitud, a su entera discreción. Usted reconoce que no estamos en condiciones de garantizar que los Destinatarios aceptarán su solicitud de geolocalización y que dicha negativa no dará lugar a ninguna responsabilidad ni derecho a ningún reembolso por nuestra parte hacia Usted.

4.2 Usted tiene derecho a enviar un número ilimitado de Solicitudes a los Destinatarios de su elección, siempre y cuando su Contrato continúe.

4.3 Prohibición Está prohibido:

    - Usar el Sitio ilegalmente o en violación de estos Términos y Condiciones;

    - Vender, copiar, alquilar, prestar, distribuir, transferir o sublicenciar todo o parte del contenido del Sitio, Nuestro Servicio o utilizar Nuestro Servicio con fines profesionales;

    - Intentar obtener acceso no autorizado a Nuestros sistemas o a los de Nuestros subcontratistas o participar en cualquier actividad que pueda interrumpir, reducir la calidad o interferir con el rendimiento o la funcionalidad del Sitio y de Nuestro Servicio;

    - Utilizar el Sitio con fines abusivos mediante la introducción deliberada de un virus o cualquier otro programa malicioso; - Utilizar nuestro Servicio con fines de spamming;

    - Denigrar Nuestras actividades o participar en cualquier comportamiento que pueda dañar Nuestra reputación, ya sea a través de Nuestro Servicio o fuera de él (por ejemplo, en las redes sociales).

5. TERMINACIÓN

5.1. Terminación por iniciativa del Cliente. Usted tiene derecho en cualquier momento a cancelar su suscripción y a rescindir su Contrato iniciando sesión en su cuenta y haciendo clic en el enlace "Darse de baja" que se encuentra en la parte inferior de la página del sitio, especificando que su cancelación se producirá al final del Período de prueba o al final del mes en curso en el que se realizó su solicitud de cancelación de suscripción, suponiendo que su Cuenta quedará desactivada y que se cancelará el acceso y el uso de nuestro Servicio. Sujeto a lo dispuesto en el artículo 3.3, no se efectuará ningún reembolso.

5.2. Terminación por iniciativa de DOTWORLD SÀRL. También tenemos derecho a rescindir Su contrato por el término de un mes, en cuyo caso le informaremos enviándole un correo electrónico a la dirección que Usted nos proporcionó en el momento de Su registro. En caso de incumplimiento de las presentes Condiciones, en particular, pero no exclusivamente, de la Cláusula 4.3, nos reservamos el derecho de suspender Su Cuenta durante el período necesario para las comprobaciones que puedan ser necesarias y, si fuera necesario, rescindir Su Contrato con efecto inmediato; ya se trate de una suspensión o de una rescisión, se le informará de ello mediante notificación previa enviada a la misma dirección de correo electrónico.

5.3 La rescisión ejercida de conformidad con este artículo no da derecho a ningún reembolso, a condición de que dicha rescisión sea equivalente al ejercicio de un derecho de rescisión por su parte en el sentido de los artículos 3.1 y 3.3. 

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

6.1 DOTWORLD Sàrl es titular de todos los derechos de propiedad intelectual de nuestro Sitio y de su contenido, entre los que se incluyen también los correspondientes conocimientos técnicos.

6.2 Al celebrar el Contrato, le concedemos el derecho no exclusivo e intransferible de acceder y utilizar nuestros Servicios.

7. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA

7.1 DOTWORLD Sàrl estará exenta de cualquier responsabilidad derivada de la ejecución del Contrato que nos vincule en la medida en que lo permita la ley aplicable.

7.2 No obstante lo dispuesto en el artículo 7.1, DOTWORLD Sàrl hará todos los esfuerzos razonables para garantizar la disponibilidad del Servicio 24/24 y 7/7, pero no será responsable de ninguna indisponibilidad debida a un error, restricciones técnicas u otras operaciones de mantenimiento, que no dará lugar a ningún derecho a reembolso alguno.

7.3 El Sitio puede contener enlaces a otros sitios que no son publicados o controlados por DOTWORLD Sàrl y sobre el correcto funcionamiento y contenido de los cuales no podemos, por lo tanto, ser considerados responsables.

8. VARIOS

8.1 FUERZA MAYOR. Las partes acuerdan que, en caso de que el cumplimiento del Contrato resulte imposible debido a un caso de fuerza mayor, es decir, un acontecimiento imprevisible fuera del control de cualquiera de las partes, ninguna de ellas será responsable por cualquier incumplimiento, incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones debido a la ocurrencia de dicho acontecimiento. La ejecución del Contrato y las obligaciones derivadas del mismo, incluidas las obligaciones de pago, se suspenderán durante el tiempo que dure el caso de fuerza mayor, precisando que, no obstante, se retendrá el pago efectuado para el mes en curso en el que se haya producido el caso de fuerza mayor. No obstante, cada parte tendrá derecho a ejercer el derecho de rescisión previsto en el artículo 5.

8.2 NULIDAD. En caso de que alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones sea declarada inválida, dicha invalidez no afectará a la validez de los demás Términos y Condiciones. La cláusula inválida se sustituirá e interpretará de manera que se garantice su validez por una cláusula lo más parecida posible al espíritu de la cláusula inválida.

8.3 COMUNICACIÓN. Cualquier comunicación a ser dirigida a DOTWORLD Sàrl será:

    - Por correo electrónico a la dirección: contact@geophone.mobi.

    - Por correo a: DOTWORLD Sàrl, 35 rue des fortifications, 1844 Villeneuve.

8.4 LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE. La validez y el cumplimiento de las presentes Condiciones y del Contrato se regirán por el derecho suizo, con exclusión de sus normas derivadas de la Ley Federal de Derecho Internacional Privado. Cualquier litigio que se derive directa o indirectamente de las presentes Condiciones y del Contrato que se derive de ellas se someterá al tribunal competente del lugar donde el Cliente tenga su domicilio, donde DOTWORLD Sàrl es el demandante, o al Tribunal d'arrondissement de l'Est Vaudois donde el Cliente es el demandante.

 

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